Ampliar la toma de decisiones para mejorar la innovación organizacional

En la era digital, las empresas ya no pueden depender únicamente de un pequeño equipo ejecutivo para la elaboración de estrategias empresariales.

Las comunidades de usuarios están cada vez más informadas y conectadas. Tienen opiniones firmes sobre las acciones de las empresas. Así, el enfoque tradicional se vuelve obsoleto.

La velocidad de Internet y las redes sociales siguen creciendo. La búsqueda sofisticada y la conectividad móvil también se incrementan. Los usuarios, entonces, acceden sin precedentes al conocimiento, la elección y la influencia.

En este artículo, exploraré cómo las empresas pueden superar las barreras para adoptar un enfoque participativo y cómo esto puede beneficiar a sus organizaciones.

Un nuevo mindset en la elaboración de estrategias

El antiguo enfoque de pensar la estrategia

Durante gran parte del siglo XX, la elaboración de estrategias empresariales se llevaba a cabo mediante un enfoque top-down, es decir, un pequeño equipo ejecutivo tomaba decisiones de manera autónoma. Este equipo estaba compuesto por el CEO y sus colaboradores directos, quienes analizaban las tendencias y cambios en el mercado, revisaban la actividad de la competencia, examinaban los aspectos financieros y diseñaban soluciones que luego plasmaban en un plan estratégico.

Este enfoque tradicional de elaboración de estrategias se consideraba efectivo, ya que permitía que el equipo ejecutivo tomara decisiones rápidas y eficaces sin tener que involucrar a un gran número de empleados o partes interesadas en el proceso.

Sin embargo, en la actualidad, este enfoque ha demostrado ser insuficiente y las empresas deben adoptar un enfoque más participativo y colaborativo para elaborar estrategias empresariales efectivas en la era digital.

La nueva visión de la organización

1. Mapear el proceso de estrategia: Comience por comprender los puntos críticos del proceso de estrategia, desde la investigación y análisis de mercado hasta la implementación y evaluación. Identifique los puntos donde podría necesitar mayor innovación o más ideas.
2. Establecer una cultura de colaboración: Promueva la colaboración en su empresa al crear un ambiente de confianza, apertura y respeto mutuo, de modo que los empleados y partes interesadas se sientan cómodos compartiendo sus ideas y sugerencias.
3. Utilizar tecnología para fomentar la colaboración: Existen muchas herramientas de tecnología de colaboración, como aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales y plataformas de gestión de proyectos, que pueden ser utilizadas para facilitar la colaboración y la comunicación en el proceso de estrategia.
4. Buscar la diversidad de perspectivas: Busque involucrar a una amplia variedad de empleados y partes interesadas en el proceso de estrategia, con el fin de obtener una amplia variedad de perspectivas e ideas.
5. Tomar en cuenta la retroalimentación: Asegúrese de tener un mecanismo de retroalimentación para recibir comentarios de los empleados y partes interesadas, de modo que pueda tomarlos en cuenta en el proceso de estrategia.
6. Planificar procesos de procesamiento: Antes de involucrar a los empleados y partes interesadas, planifique cómo procesará y categorizará sus ideas, para asegurarse de que ninguna idea valiosa se pierda.
7. Ser un líder inclusivo: Finalmente, los líderes de las empresas deben liderar el cambio hacia un enfoque más participativo y colaborativo de elaboración de estrategias, al alentar a sus equipos a involucrar a las partes interesadas y asegurarse de que todas las ideas sean consideradas de manera justa.

Entender las tres barreras principales que limitan la estrategia colaborativa

1. Una visión limitada del proceso de estrategia: Muchas empresas y líderes ven el proceso estratégico de forma limitada. Creen que la toma de decisiones debe ser autónoma y que la participación retrasaría el proceso. Pero una visión amplia del proceso estratégico puede evidenciar los beneficios de incluir diversas perspectivas en la toma de decisiones.
2. El temor a perder la reputación: Los líderes empresariales temen a veces que involucrar a empleados y partes interesadas dañe su reputación. Podría revelar su falta de conocimiento o habilidades. Sin embargo, esto puede ser superado por una cultura de colaboración y apertura, donde todos se sientan cómodos compartiendo sus ideas y perspectivas.
3. El temor a la sobrecarga de procesos: Las empresas temen que la participación de empleados genere sobrecarga de procesos. Esto podría derivar en exceso de información y dificultad para procesar ideas. Sin embargo, una planificación adecuada de procesamiento puede abordar estos temores. Asegura que todas las ideas valiosas sean consideradas.

Promover la innovación a través de la estrategia

Superar las barreras a la adopción de estrategias participativas promueve innovación y crecimiento empresarial. Incluir variedad de perspectivas fomenta la participación en el proceso estratégico. Esto genera ideas innovadoras y soluciones creativas a desafíos empresariales.

Una cultura de colaboración y apertura impulsa un ambiente laboral inclusivo. Esto motiva la participación activa de empleados en la estrategia. En consecuencia, las empresas se benefician de una fuerza laboral comprometida y motivada. Esto conduce a mayor eficiencia y mejores resultados empresariales. Aumenta la satisfacción laboral. Superando barreras y adoptando un enfoque participativo, las empresas impulsan innovación y crecimiento en un mundo empresarial competitivo.

Referencias:

Kenny, G. (March 27, 2023). Leaders Need to Get Comfortable Collaborating on Strategy. Harvard Business Review. Recuperado de https://hbr.org/2023/03/leaders-need-to-get-comfortable-collaborating-on-strategy